Ekuitas Merek : Konsep dan Strategi untuk Menciptakan Kesetiaan Pelangggan Hotel

Authors

Sri Vandayuli Riorini

Synopsis

Lingkungan kompetitif yang semakin bergejolak, menimbulkan masalah penting yang harus dihadapi oleh pemasar, yaitu bukan lagi hanya menyediakan produk dan atau jasa yang berkualitas superior, tetapi juga bagaimana untuk terus mempertahankan konsumen yang setia yang akan memberikan keuntungan jangka panjang bagi perusahaan.

Pada saat ini, konsumen dihadapkan pada alternatif produk dengan merek yang beragam. Bagi pihak produsen, yang  perlu  disadari  adalah bahwa produk merupakan benda mati, sedangkan “nyawa” dari suatu produk adalah merek, sehingga merek dapat dijadikan sebagai alat persaingan. Ekuitas merek dapat memberikan nilai tambah suatu produk kepada konsumen, karena merek yang mempunyai ekuitas tinggi, dapat memperkuat pemahaman konsumen akan informasi, memupuk rasa percaya diri dalam pembelian, serta meningkatkan pencapaian kepuasan dan bagi perusahaan akan menikmati biaya pemasaran yang lebih kecil karena kesadaran dan kesetiaan konsumen akan merek yang tinggi. Oleh karena itu, Brand equity merupakan asset perusahaan.

View PDF

Cover for Ekuitas Merek : Konsep dan Strategi untuk Menciptakan Kesetiaan Pelangggan Hotel
Published
February 6, 2019
Categories